Recensioni (1,085)

Денис Л. apple

Денис Л.

2 anni fa
@denisl

L'aggiornamento ha rotto tutto, i dati di KakaoTalk hanno smesso di arrivare Обновление всё сломало, данные KakaoTalk перестали приходить

Ha funzionato perfettamente per due settimane: i messaggi di KakaoTalk arrivavano senza ritardi, le foto si caricavano bene. Poi hanno aggiornato qualcosa dalla loro parte e tutto si è fermato. Tre giorni senza dati. Ho scritto al supporto: hanno detto "problema noto, ci stiamo lavorando". Risolto il quarto giorno. I dati di quei tre giorni sono arrivati retroattivamente, nulla è andato perso. Ma ha lasciato un sapore amaro. Tre stelle finché non stabilizzano.

Две недели работало отлично — сообщения из KakaoTalk шли без задержек, фото грузились. А потом обновили что-то на их стороне и всё встало. Три дня данные не приходили вообще. Написал в поддержку — сказали «известная проблема, работаем». На четвёртый день починили. Данные за те три дня пришли задним числом, ничего не потерялось. Но осадок остался. Три звезды пока не стабилизируют.

ru
Denis, ci scusiamo per l'interruzione del servizio. Un aggiornamento dell'infrastruttura del server ha colpito alcuni utenti. Il problema è stato risolto e abbiamo rafforzato le nostre procedure di test per evitare ciò in futuro. Siamo contenti che i dati siano stati completamente recuperati. Денис, приносим извинения за перебой в работе. Обновление серверной инфраструктуры затронуло часть пользователей. Проблема устранена, и мы усилили процедуры тестирования, чтобы избежать подобного в будущем. Рады, что данные были полностью восстановлены.
Proprietario
Supporto Risposta
2 anni fa
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А apple
Алексей М. 1 anno fa

È successo anche a me la settimana scorsa. Due giorni di silenzio, poi è arrivato tutto.

У меня тоже было на прошлой неделе. Два дня тишина, потом всё пришло

ru
Д
Денис Л. 1 anno fa

Almeno i dati non sono andati persi. Ma avrebbero dovuto avvisare in anticipo.

Хорошо хоть данные не потерялись. Но предупреждать надо заранее

ru
Supporto
Support Team Risposta 11 mesi fa

Concordo, la comunicazione durante la manutenzione dovrebbe essere migliore. Stiamo implementando un sistema di notifiche per gli aggiornamenti pianificati

Согласны, коммуникация при технических работах должна быть лучше. Уже внедряем систему уведомлений о плановых обновлениях

ru
Ольга Т.
Ольга Т. 6 mesi fa

L'assistenza ha ripristinato il mio in un'ora, forse dipende dal piano?

А мне поддержка за час всё восстановила, может зависит от тарифа?

ru

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Kavita D. instagram

Kavita D.

2 anni fa
@kavitad

Il team di supporto l'ha spiegato con così tanta cura — incredibile 🌟 सपोर्ट टीम ने इतने प्यार से समझाया — कमाल है 🌟

Sono assolutamente negato con la tecnologia. A 50 anni, imparare tutto questo non è facile 😅 ma il team di supporto ha spiegato ogni passaggio in chat: come inserire il numero, come scansionare il codice QR, come leggere la dashboard — tutto. L'intero processo è stato completato in 20 minuti. Ho ottenuto i dati di cui avevo bisogno. Raramente ho visto un servizio clienti così buono. Cinque stelle 🌟

मैं टेक्नोलॉजी में बिल्कुल कमज़ोर हूँ। 50 साल की उम्र में ये सब सीखना आसान नहीं है 😅 लेकिन सपोर्ट टीम ने चैट में एक-एक स्टेप समझाया। नंबर कैसे डालना है, QR कोड कैसे स्कैन करना है, डैशबोर्ड कैसे पढ़ना है — सब कुछ। पूरा प्रोसेस 20 मिनट में हो गया। जो डेटा चाहिए था, मिल गया। इतनी अच्छी कस्टमर सर्विस बहुत कम देखी है। पाँच स्टार 🌟

hi
M facebook
Meena S. 1 anno fa

Sorella, ho avuto la stessa esperienza. Il supporto ha persino risposto in hindi — è stato davvero piacevole.

दीदी, मेरा भी वही अनुभव रहा। सपोर्ट ने हिंदी में भी जवाब दिया — बहुत अच्छा लगा

hi
K instagram
Kavita D. 7 mesi fa

Meena, sì! Avere supporto in hindi è davvero importante. Poche aziende lo offrono.

Meena, हाँ! हिंदी में सपोर्ट मिलना बहुत बड़ी बात है। बहुत कम कंपनियाँ करती हैं

hi

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Carla B.

Carla B.

2 anni fa
@carlab

Snapchat — funziona parzialmente, prezzo alto Snapchat — funciona parcialmente, preço alto

Le chat di Snapchat sono arrivati completi. Anche la lista delle streak. Snap Map è preciso. Ma le foto degli snap? Circa il 55%. Video? Nessuno. Storie con 4 ore di ritardo. Per il prezzo che chiedono, mi aspettavo di più. Snapchat riguarda i contenuti visivi: se metà non si carica, il servizio perde metà del suo valore. 3 stelle. Migliorate i media.

Chats do Snapchat vieram completos. Streak list também. Snap Map preciso. Mas as fotos dos snaps? Umas 55%. Vídeos? Nenhum. Stories com 4 horas de atraso. Pelo valor que cobram, esperava mais. O Snapchat é sobre conteúdo visual — se metade não carrega, o serviço perde metade do valor. 3 estrelas. Melhorem a mídia.

pt
Carla, grazie per il tuo feedback onesto. Siamo d'accordo che i media sono essenziali per Snapchat. Ti preghiamo di contattare il supporto con il tuo ID account — spesso possiamo ottimizzare le impostazioni individuali e migliorare significativamente i tassi di consegna. Carla, obrigado pelo feedback honesto. Concordamos que a mídia é essencial no Snapchat. Por favor, entre em contato com o suporte com seu ID de conta — muitas vezes conseguimos otimizar configurações individuais e melhorar significativamente a taxa de entrega.
Proprietario
Supporto Risposta
2 anni fa
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Carla B.
Carla B. 8 mesi fa

UPDATE: Suporte ajustou algo. Fotos agora ~70%. Melhor mas video ainda zero. Acompanhando.

1 commenti

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Mariana L. vkontakte

Mariana L.

2 anni fa
@marianal

Le note vocali di WhatsApp non si caricano correttamente Los audios de WhatsApp no cargan bien

I messaggi di testo sono arrivati completi, questo va detto. Anche le foto, la maggior parte. Ma le note vocali di WhatsApp — che erano ciò di cui avevo più bisogno — sono arrivate parzialmente. Su 30 note vocali nella conversazione, ne ho ricevute 11. E alcune erano tagliate. Per me le note vocali erano la cosa più importante e qui ha fallito. Il supporto mi ha detto che le note vocali lunghe hanno limitazioni. Quindi avvisate le persone prima di addebitare.

Los mensajes de texto llegaron completos, eso sí. Las fotos también, la mayoría. Pero los audios de WhatsApp — que era lo que más me interesaba — vinieron a medias. De 30 audios que había en la conversación, me llegaron 11. Y algunos cortados. Para mí los audios eran lo más importante y en eso falló. El soporte me dijo que los audios largos tienen limitaciones. Pues avisen antes de cobrar.

es
Mariana, comprendiamo la tua frustrazione e ci dispiace che le note vocali non abbiano soddisfatto le tue aspettative. Hai ragione, dovremmo comunicare meglio questa limitazione prima del pagamento. Stiamo implementando un controllo preliminare. Contattaci tramite chat per vedere se possiamo rielaborare le note vocali con il nostro sistema aggiornato. Mariana, entendemos tu frustración y lamentamos que los audios no cumplieran tus expectativas. Tienes razón en que deberíamos comunicar mejor esta limitación antes del pago. Estamos implementando una verificación previa. Contáctanos por chat para revisar si podemos reprocesar los audios con nuestro sistema actualizado.
Proprietario
Supporto Risposta
2 anni fa
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A telegram
Andrea F. 1 anno fa

A mí sí me llegaron casi todos los audios. Puede que dependa de la duración?

M google
Mariana L. 10 mesi fa

Los míos eran de 2-5 minutos la mayoría. Según soporte, los de más de 3 min tienen problemas

Supporto
Support Team Risposta 8 mesi fa

Estamos ampliando el soporte para audios de hasta 10 minutos. La actualización debería estar lista pronto. Gracias por la paciencia.

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David L.

David L.

2 anni fa
@davidl

Scettico ma ha effettivamente funzionato Skeptical but it actually delivered

Quindi sono negli Stati Uniti e la mia famiglia è ancora in Cina che usa WeChat per tutto. Onestamente, non pensavo che nessun servizio potesse estrarre dati da WeChat, considerando quanto sia chiuso. L'ho provato e in circa 20 minuti avevo registri di chat completi, post di momenti, persino messaggi vocali. Il recupero dei messaggi eliminati funziona davvero, il che mi ha sorpreso. Do solo 4 stelle perché l'interfaccia potrebbe usare un po' di rifinitura e il caricamento dei media richiede tempo. Ma la funzionalità principale? Legittima.

So I'm based in the US and my family is still in China using WeChat for everything. Honestly didn't think any service could pull WeChat data considering how locked down it is. Tried it out and within maybe 20 minutes I had full chat logs, moments posts, even voice messages. The deleted message recovery actually works too which surprised me. Only giving 4 stars because the interface could use some polish and loading media takes a while. But the core functionality? Legit.

en
Grazie David! Stiamo lavorando attivamente per migliorare la velocità di caricamento dei media e gli aggiornamenti dell'interfaccia. Siamo felici che le funzionalità principali abbiano soddisfatto le tue aspettative. Thanks David! We're actively working on improving media loading speeds and UI updates. Glad the core features met your expectations.
Proprietario
Supporto Risposta
2 anni fa
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M
Michelle T. 1 anno fa

Same situation here — parents in Shenzhen. Did it work with voice call logs too or just messages?

Supporto
Support Team Risposta 8 mesi fa

Yes, voice and video call logs are included — duration, timestamps, and participants. Let us know if you need help setting up!

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Inès D. instagram

Inès D.

2 anni fa
@inesd

Stava cancellando tutto, ma io ho comunque visto tutto Il supprimait tout mais j'ai quand même tout vu

Per mesi ho avuto la sensazione che qualcosa non andasse. Passava il suo tempo su WhatsApp e cancellava sistematicamente le sue conversazioni. Ho inserito il suo numero e in meno di venti minuti tutto era lì. Messaggi cancellati, foto inviate, gruppi di cui non sapevo nemmeno l'esistenza. C'erano anche messaggi vocali. Non mi aspettavo davvero un livello di dettaglio così alto. Il rapporto in PDF è molto chiaro, sono riuscita a salvare tutto prima che i dati scadessero. Onestamente, è emotivamente difficile, ma almeno ora so esattamente dove mi trovo.

Ça faisait des mois que je sentais que quelque chose n'allait pas. Il passait son temps sur WhatsApp et supprimait ses conversations systématiquement. J'ai entré son numéro, et en moins de vingt minutes, tout était là. Les messages supprimés, les photos envoyées, les groupes dont je ne connaissais même pas l'existence. Il y avait aussi des messages vocaux. Je ne m'attendais vraiment pas à ce niveau de détail. Le rapport en PDF est très clair, j'ai pu tout sauvegarder avant que les données expirent. Honnêtement, c'est dur émotionnellement, mais au moins maintenant je sais exactement où j'en suis.

fr
Ciao Inès, grazie per il tuo feedback. Non dimenticare di scaricare l'archivio PDF entro 24 ore dalla generazione del rapporto. Se hai bisogno di eseguire una nuova analisi, il nostro team è disponibile tramite chat. Bonjour Inès, merci pour votre retour. N'hésitez pas à télécharger l'archive PDF dans les 24 heures suivant la génération du rapport. Si vous avez besoin de relancer une analyse, notre équipe est disponible via le chat.
Proprietario
Supporto Risposta
2 anni fa
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N apple
Nadia F. 1 anno fa

J'ai vécu la même chose. Courage à toi

I apple
Inès D. 10 mesi fa

Merci Nadia. Le plus dur c'est d'accepter ce qu'on voit

Julien R.
Julien R. 9 mesi fa

Les messages vocaux sont complets ou coupés ?

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James R.

James R.

2 anni fa
@jamesr

Gli sticker LINE si sono caricati ma le foto no LINE stickers loaded but photos failed

Sticker e messaggi di testo sono arrivati senza problemi. Ma foto e video continuavano a non caricarsi. Provato tre volte, stesso risultato. Per il prezzo mi aspettavo che funzionasse tutto.

Stickers and text messages came through fine. But photos and videos kept failing to load. Tried three times, same result. For the price I expected everything to work.

en
Ci scusiamo per il problema di caricamento dei media, James. Può succedere con file più grandi. Contatti il nostro supporto con il suo ID sessione — possiamo rielaborare l'estrazione dei media senza costi aggiuntivi. Sorry about the media loading issue, James. This can happen with larger files. Please contact our support with your session ID — we can re-process the media pull for you at no extra charge.
Proprietario
Supporto Risposta
2 anni fa
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J
James R. 1 anno fa

Ok proverò il supporto. Spero che funzioni stavolta.

Ok I'll try support. Hope it actually works this time.

en
Supporto
Support Team Risposta 8 mesi fa

Abbiamo identificato il problema dalla nostra parte. La rielaborazione dei media dovrebbe risolverlo. Fateci sapere.

We've identified the issue on our end. Media re-processing should resolve it. Let us know.

en

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建华 李. yandex

建华 李.

2 anni fa
@

Il monitoraggio di Telegram funziona bene, ma la velocità potrebbe essere migliore 电报监控效果不错 但速度还能再快

Tutti i dati sono recuperabili: chat, gruppi, canali, voce, file, messaggi eliminati. Nessun problema qui. Il problema è la velocità di aggiornamento: i nuovi messaggi impiegano circa 10-20 minuti per apparire nel pannello. Se fosse in tempo reale o entro 5 minuti sarebbe perfetto. L'accuratezza dei dati è alta: corrisponde a ciò che c'è sul telefono. L'esportazione in PDF con caratteri cinesi ha funzionato bene questa volta: ho sentito che il bug è stato corretto. Funzionalità 4 punti, velocità meno 1, totale 4.

数据都能拿到——聊天、群组、频道、语音、文件、删除的消息。这些没问题。问题是更新速度,新消息大概要等10-20分钟才会出现在面板上。如果能做到实时或者5分钟以内就完美了。数据准确性很高,和手机上的对比完全一致。PDF导出中文字体这次没出问题了,之前听说有bug已经修好了。功能4分,速度扣1分,综合4分。

zh
文杰 张
文杰 张 1 anno fa

确认PDF中文字体修好了。之前是乱码,现在显示正常。

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Anonymous

2 anni fa
@anonymous

Ho ottenuto tutta la cronologia delle chat LINE LINE聊天記錄都拿到了

Ho ottenuto tutta la cronologia delle chat LINE, inclusi sticker e foto. Il processo non era troppo complicato, ci sono voluti circa venti minuti. Cosa si potrebbe migliorare — la traduzione dell'interfaccia è un po' goffa in alcuni punti.

拿到了所有LINE的聊天記錄,包括貼圖和照片。操作不算複雜,大概二十分鐘就完成了。需要改進的地方是介面翻譯有些不太通順。

zh

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@anonymous
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Camille D. facebook

Camille D.

2 anni fa
@camilled

Les messages "disparus" ne disparaissent pas vraiment

Mon copain utilisait Snapchat en me disant que c'était « juste pour les filtres ». J'avais des doutes. J'ai testé ce service et en moins de 20 minutes, j'ai eu accès à tout : messages, photos envoyées, stories sauvegardées. Le concept de Snapchat c'est que tout disparaît, mais là j'ai vu que rien ne disparaît vraiment. J'ai eu mes réponses. Maintenant je sais à quoi m'en tenir. Pas de regret.

L instagram
Léa M. 1 anno fa

Courage Camille. J'ai vécu la même chose. Au moins maintenant tu sais

T telegram
Thomas B. 1 anno fa

Question : ça marche aussi avec les snaps qui ont été ouverts une seule fois ?

Supporto
Support Team Risposta 6 mesi fa

Thomas, oui — notre système capture les messages avant leur expiration, y compris les snaps à vue unique. Tout est archivé dans votre tableau de bord

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